Наверх

Ценности в интернет-рекламе в картинках и в котиках

Давайте не будем тянуть кота за хвост, вступление и так было слишком долгим и сложным. А если вы уже прочитали текст без сантиментов, то вообще порядком утомились.

Узнаваемость

Кадр из мультфильма "Шрек" (США, 2001)

Перед вами котик. Я абсолютно уверена, что вы его узнали. И, скорее всего, точно вспомнили, что это за котик и где вы его видели. Про всех ли котиков вы можете такое сказать? Про все ли продукты вы можете такое сказать? Про все ли бренды вы можете такое сказать? Думаю, нет.

А как насчет вашего продукта, вашего бренда? У вас есть сайт, но вам кажется, что вам от этого ни тепло, ни холодно? Вы хотите это изменить и делаете чуть ли не первые шаги в интернете? Фактически, вы только выходите на интернет-рынок и вас там еще не знают. Не ожидайте того, что ваш товар сразу начнут покупать. Ну разве что вы торгуете котятами, которые нравятся всем, всегда и без особого разбора. Хотя… Тоже ведь нет.

Котята нравятся всем, всегда и без особого разбора, но мало кто готов не только поумиляться котенку, но и взять его домой.
Поэтому наш вам совет. Чувствуйте ценность узнаваемости и займитесь продвижением основательно. Имейте терпение и не ждите результатов «здесь и сейчас».

Контакты с предложением и брендом

Автор работы: художница Мария Ван Брюгген

Вот именно так и работает продвижение. Чтобы вашу компанию или ваш товар начинали узнавать, чтобы со временем узнавали все больше и больше, наращивайте количество целевых контактов ваших потенциальных клиентов с брендом или с товаром. Заметьте, целевых контактов. Вы продаете щеточки для котят, зачем вам показывать вашу рекламу или рассказывать о вашем сайте тем, кого интересуют мячики для пёсиков?

Уникальное предложение

Автор работы: художник Вася Ложкин

Чем-то ваши щеточки абсолютно уникальны. Поверьте в это, даже если вы думаете, что ваши щеточки – это совершенно обыкновенные щеточки. Так, абсолютно уникальны лоточки для котят до 3-х месяцев, услуги по художественному окрашиванию шерстки котиков безвредными красками, изготовление домиков для домашних питомцев по индивидуальному заказу.

Найдите это уникальное в вашем товаре и в вашем предложении. Создайте его (помните, что это уникальное должно быть обязательно ценным для вашего клиента). Донесите ваше уникальное предложение до вашей целевой аудитории.

Посещаемость сайта

Кто приходит на ваш сайт? Вы, ваши друзья и родственники? Может быть, ваши сотрудники? Кто-то еще приходит на ваш сайт? Если нет — то пора перечитать первые пару пунктов. Как к вам на сайт попадут, если про него никто не знает и если его невозможно найти? Вы сделали сайт, продумали уникальное предложение, добились того, что в интернете о вас начинают узнавать?

У вас появились посетители, и, если вы неожиданно не решите, что их вам достаточно и продолжите дальше работать в этом направлении — количество посетителей начнет прибывать. Это входящий трафик вашего сайта. Люди, которые настолько заинтересовались вашей рекламой, увиденной в интернете, что решили узнать о нем подробнее. Не иначе кто-то из них давно хотел сделать для своей любимой кошечки кошачий уголок авторского дизайна.

Качество трафика

Автор работы: художница Ирина Зенюк

Если вы начали заботиться о том, чтобы к вам на сайт приходили посетители, вашим следующим шагом должна быть забота о том, как понять «кто все эти люди». И что они делают на вашем сайте. В вашем офлайн магазине или офисе ведь наверняка бывают посетители, которые заходят, посмотрят, может быть, даже поговорят, и выходят. А бывают такие, которые только приоткроют дверь, заглянут внутрь, и тут же бегом от вас, только их и видели? А вот в интернете такие бывают. Они заходят на сайт и покидают его почти сразу. «Отказники».

Так вот, когда таких у вас на сайте 9 из 10, или 8 из 10, или даже 6 из 10 — это проблема. Проблема некачественного трафика. (Да, мы сейчас абсолютно точно рассматриваем тот случай, когда все остальное у вас в порядке. Например, цвета вашего сайта не настолько кислотны, чтобы бить первого же рискнувшего по глазам до боли и слезотечения, да еще и без предупреждения. Над качеством трафика надо работать.

Заявка

Автор работы: художница Елена Коваль

У посетителя вашего сайта есть возможность оставить вам заявку? Вдруг он сразу решит, что стрижка «как лев» — это именно то, что нужно его котику для полного счастья, и готов прямо сейчас записаться к вам на прием. Так вдохновят его работы в вашем портфолио. А у вас нет формы заявки. Как так? Дайте такую возможность посетителю вашего сайта. И считайте тех, кто оставляет заявки, а еще тех, кто потом превращается в реальных клиентов.

Альтернатива

Автор работы: художник Бернард Клибан

Или наоборот. Форма заявки у вас есть, но ваши целевые посетители, которые и изучают фотографии ваших работ, и заглядывают в ваш магазинчик, и читают отзывы от ваших клиентов, ну никак не отправляют вам заявки. А вы предложили им другой вариант связи с вами? Может быть, они  позвонят сами тогда, когда их котятки достаточно подрастут и кошачья семейная фотосессия будет в самый раз?

Звонок

Алё, вам звонит ваш клиент! Ну, еще пока только потенциальный клиент. Вы готовы принять его звонок? Ваши специалисты смогут проконсультировать, подсказать, пригласить? У вас вообще все в порядке со связью и с переадресацией звонков?

Да, дело в том, что в любой момент вы можете потерять вашего потенциального клиента. Если он звонит — а трубку не берут и не берут. Если он звонит, ему отвечают, потом переключают, потом снова переключают, и еще раз переключают. Если он звонит, специалиста нет, обещают, что специалист перезвонит,  вот уже следующий день наступил, а вашему потенциальному клиенту так и не позвонили. И это с ним еще не поговорили о том, что ему нужно.

В общем, будьте внимательны к входящим звонкам. И отслеживайте, как ваши сотрудники организуют и ведут само общение. Сделать это просто и удобно с помощью систем офисной связи. Вы всегда будете знать, сколько было звонков,  как долго ваши менеджеры реагируют на звонок, сколько длится разговор, какое количество из тех потенциальных клиентов, с которыми ваши сотрудники договорились о встрече, приехали к вам в офис. А еще вы можете знать, что потенциальный клиент позвонил вам, увидев вашу рекламу в интернете. И даже больше. Хотите узнать, что?

Повторный посетитель

Кадр из мультфильма "Кошка, которая гуляла сама по себе" (СССР, 1988)

Вы же теперь внимательно следите за трафиком вашего сайта? А вы знаете, что ваш сайт посещают те, кто уже заходил на него? Конечно, знаете. И да, эти посетители определенно заинтересовались услугами кошачьей гостиницы. Лето, вы даете рекламу, количество «возвращенцев» увеличивается. Мы еще расскажем о том, что с ними надо обязательно работать дополнительно и о том, как это делать.

А пока — цените тех, кто повторно приходит на ваш сайт, считайте их и думайте, как сделать так, чтобы они, приходя и возвращаясь, все-таки привезли своего самого главного мохнатого члена семьи, который наверняка будет в шоке от этой идеи, — к вам, в ваши «номера».

Бренд

Кот Саймона. Серия мультфильмов аниматора Саймона Тофилда

«40 котов», «Безумная кошатница», «КотоШик»… Это здорово, когда в интернете ищут не просто «постричь кота», «парикмахерская +для кошек», «отель +для животных», а именно ваш салон/магазин/бренд. Продвигайте и его тоже. Пусть он достаточно часто встречается вашим потенциальным клиентам на просторах интернета. И пусть они прямо сейчас не собираются в заграничное путешествие, а всего лишь решили обновить для своего мяукающего домашний развлекательный центр в виде комплекса «домик + когтеточка + игровая площадка», показывайте им вашу рекламу. Пусть они знают и о ваших услугах, и о вашем бренде. Дайте им шанс в нужный момент вспомнить о вас.

Игра

Автор работы: художник Вася Ложкин

Играйте с вашими потенциальными клиентами. Как с детьми, как с котятами. Независимо от того, связаны ли ваши предложения с играми или это абсолютно серьезные предложения. Не продавайте все время. Или продавайте все время. Но так, чтобы ваши потенциальные клиенты получали от этого удовольствие. Развлеките, позабавьте, дайте отдохнуть тому, кто увидит вашу рекламу или тому, кто придет на ваш сайт. Пусть они получат приятные впечатления.

Зачем это? Ну как, зачем? Человек запоминает места, где получает приятные впечатления и тех, кто ему эти впечатления организует. Вам ведь это надо? «Кошки-мышки» на рекламном баннере. «Выбери своего котика». Бонус пользователю, который расскажет свою catstory в 30 словах. Как еще можно поиграть? Мы придумаем.

Эксперимент

Парадокс "Квантового Чеширского кота"

Опыт, эксперимент — то, что позволяет ответить на вопросы с бОльшей долей точности. Алгоритм следующий: гипотеза — решение — эксперимент — результаты эксперимента — корректировка решения. И так дальше. Мы практически не перестаем тестировать: интернет слишком живая, подвижная и очень быстро меняющаяся среда. Будьте готовы к тому, что однозначных ответов на ваши вопросы не будет. Но будет постоянный поиск. С какой целью? С целью «здесь и сейчас», в имеющихся условиях выработать наиболее оптимальное решение. И корректировать его, когда наступит другое «сейчас», или изменятся условия, или выявятся дополнительные факторы. В каждый момент времени мы стремимся к лучшему.
Вы с нами?

Пригласите нас на встречу
Мы расскажем о последних трендах в интернет-маркетинге, покажем аналитику по вашему рынку и региону и вместе поставим задачу
Пригласить
Связаться с нами
Тюмень
Екатеринбург
ул. Пермякова 1стр5 - офис 1307В. БЦ Нобель-Парк
+7 (3452) 692-242
ул. Малышева, 51 - офис 4210. БЦ Высоцкий
+7 (343) 300-91-25